Здравствуйте. Сегодня (28.03.2015) зашли в «Pretty Woman» торговые ряды города Владимира . Продавец даже не подняла голову и не поздоровалась с нами. Мы осмотрели ассортимент, понравилась одна вещь, висевшая на манекене, я отодвинула манекен, чтобы посмотреть цену, потом поставила на место, как стояло, тут подбежала продавец с недовольной интонацией сказала:"Если что то хотите, не надо трогать манекен, спрашивайте" Мне конечно не понравилась ее подача по отношению к клиенту, на что я ей отвечаю:"Спасибо, я уже посмотрела" Она мне: " Ну что довольны???" Я ужаснулась. т.к. у самой есть сеть магазинов и всю политику как нужно обслуживать клиентов знаю вдоль и поперек. Конфликтовать не хотелось, я спокойно ответила :"Довольна" и пошла. мои подруги между собой сказали: "понятно, беременная, не в настроение" Эта не совсем адекватная продавщица, нам говорит, если есть какие то претензии говорите в лицо. Я тут не выдержала и говорю ей: "Начнем с того, что когда мы зашли вы даже не поздоровались" Она мне начала втирать про правила этикета и про то, что мы первые должны ее поприветствовать, она наверное забыла, что она обслуживающий персонал, находящийся на рабочем месте. В итоге, когда мы стали выходить она нам в след крикнула: "И что теперь я вам жопу должна лизать?" Я конечно в ужасе о такого обслуживания, все проблемы продавец должен оставлять дома и встречать клиентов добродушно с улыбкой. Отдел с хорошим ассортиментом и низкими ценами, но из-за такого обслуживания руководство наверняка теряет своих потенциальных покупателей. Ужасное отношение, настроение испорченно, куда смотрит руководство и держит такую хамку.
Уважаемая милочка! Была свидетельницей этой некрасивой ситуации! Так вот компашка у вас мягко сказать была странная: войдя в магазин, хватать вещи на манекене руками, крутить его, наклоняя к себе, ища стоимость - со стороны действительно забавно! Обычно воспитанные люди интересуются у сотрудников, но вы видимо потеряли дар речи от такой красоты! Теперь, что касается, Ваших замечаний по поводу работы сотрудника: во-первых, если вы сотрудник сферы услуг, тем более с опытом, должны понимать что в любом магазине работает - "продавец-консультант", а "продавщицы" остались далеко в прошлом, в сельпо))) Вы же считаете себя "профессионалом"!!! И еще понятие "младший обслуживающий персонал" существует в крупных компаниях, а сфере торговли/услуг - работники торговли/услуг! И еще прежде чем оставлять свои субъективные отзывы о личности человека, оценили бы сначала себя и своих коллег по осмотру манекена, которые позволяют себе унизительно относится к окружающим людям. Короче! Занимайтесь своим личностным ростом, образованием и интеллектуальным развитием! А то много на себя берете, раздавая комментарии о состоянии окружающих. P/S Когда заходите в помещение (магазин, автобазу, поликлинику, библиотеку) принято ЗДОРОВАТЬСЯ! И еще: у продавца-консультанта, которая имела несчастье с Вами пообщаться - наибольшее количество постоянных покупателей не только из всего коллектива магазина, но и в совокупности торгового центра! Растите, заполняйте пробелы в воспитании и повернитесь к миру лицом, и жить станет легче!!!
